1.仓储库房的结构。即在设计仓储货架方案之初，必须了解仓储库房的高度，以确定仓储货架设计的高度。库房中有时会有柱子，在设计时需要避开这类障碍物。库房地面的结构和平整度，都会影响到设计和安装。当然消防设施和照明设备也都在设计考虑范围内。因此在设计仓储方案时，让客户提供清晰的库房图纸，有助于后期设计仓储方案。

2.储存物品的形态特点。首先储存物品的重量是直接影响仓储货架承载的重要参数，储存物品的尺寸也会影响货架的尺寸，例如每层的层高，需要考虑储存物品的高度等。有时根据物品的不同要求，在储存时会搭配托盘、仓储笼、料箱等工位器具来使用。设计仓储货架时物品形态是必须考虑的。

3.仓储搬运存储。根据存储物品的不同，仓储搬运设备也不同，有时会使用叉车进行作业，这就会影响到货架之间的间距。有时存储物品重量较轻，就会采用人工存储，有必要时可以搭配物流台车或者登高车进行作业。因此，设计仓储货架时要了解清楚客户用何种方式存储搬运货物。

4.仓储出入库量。无论进出方式是先进先出还是先进后出，存取频率还是存取数量，都要根据数据作相应设计仓储货架方案，以便合理存储。

以上是设计仓储货架时，销售人员和技术人员需要从客户处了解的几点基本信息。